¿Algo no funciona o tienes una duda sobre tus datos? Empieza por aquí: casi todas las respuestas están a un párrafo.
Cuéntanos qué estabas haciendo, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si es sobre tu cuenta, escríbenos desde la dirección con la que te registraste.
support@prebabyapp.comLeemos todos los mensajes y normalmente respondemos en dos días laborables.
La semana sale de la fecha que introdujiste. Abre el perfil, revisa la fecha probable de parto o la de tu última regla y corrígela: tu semana y tu día se recalculan al instante. Nada de lo que registraste se pierde al cambiar la fecha.
Sin cuenta, PreBaby guarda todo en el dispositivo, así que no viaja solo a un teléfono nuevo. Si iniciaste sesión en el anterior, entra con la misma dirección en el nuevo y tu embarazo vuelve. Si no lo hiciste, los datos siguen en la app del teléfono antiguo.
Usa el mismo método con el que te registraste: correo o Apple. Si fue con Apple, el correo de tu perfil puede ser una dirección de reenvío privado, así que entrar con correo y contraseña no encontrará la cuenta. Si usas correo, restablece la contraseña desde la pantalla de inicio de sesión.
Desde el perfil puedes exportar todo lo que has escrito y borrar tu cuenta con todos sus datos. El borrado es permanente y se aplica tras un breve periodo de gracia, que la app te indica antes de confirmar.
Las suscripciones las gestiona Apple. En la app, abre la pantalla de suscripción y elige restaurar compras; si aún no aparece, comprueba que has iniciado sesión en la App Store con la Cuenta Apple con la que la compraste.
Revisa Ajustes de iOS → Notificaciones → PreBaby y los interruptores de recordatorios dentro de la propia app. Si tu teléfono está en un modo de Concentración, iOS puede retener los avisos.